Webテストのヘルプデスク電話がつながらない?メールで再受験?

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Webテスト

Webテストのヘルプデスクの連絡先を知りたい…
つながらない時はどうすればいいのかな…

こんな疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。

今回はWebテストでのトラブル発生時の対応方法をご紹介します。

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Webテストのトラブルとは?

Webテスト受験中には予期せぬトラブルが生じることがあります。

  • ネット回線が切れた
  • パソコンがフリーズした

基本的には再ログインすれば中断前の箇所から再スタートできます。

しかし、トラブルの内容によってはWebテスト受験ができないこともあるので対処法をご説明します。

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ヘルプデスクの連絡先

対処できないトラブルが発生したらヘルプデスクに連絡してください。

Webテストの種類によって連絡先が異なります。

テストセンター

〇 ヘルプデスクの電話番号

TEL:0570-081-818

ヘルプデスクの営業時間は09:00~18:00(土日祝日含む)です。

就活解禁後は混雑のためにつながりにくくなる場合があるので注意してください。

WEBテスティング

〇 ヘルプデスクの電話番号

TEL:0570-012-921

テストセンター同様の営業時間になります。

夜間休日はメンテナンス中なので注意

受験者が少ない夜間休日はサイトがメンテナンス中なのでアクセス不可となります。

たとえば、テストセンターの受験サイトでは以下の時間は閲覧することができません。

  • 月~土:03時~08時
  • 日:02時~08時
  • 定期メンテナンス:00時~08時

試しに、平日の朝7時にサイトにアクセスしたら以下のような表示が出てしまいました。

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つながらない時はメールがおすすめ

ヘルプデスクの電話が混雑でつながらないときには、メール連絡で相談してください。

問い合わせの受付時間は、09:00~18:00(土日祝日含む)と電話相談と同じですが、受付時間以外でも送信は可能です。

連絡が遅くなって対応が後手にならないように、まずはメールを入れるのがおすすめです。

テストセンターお問い合わせフォーム

企業の採用担当にも連絡する

Webテスト不具合については、企業の採用担当に連絡して解決できることもあります。

とくに、Webテスト再受験時の手続きは採用担当者しかできない仕事なので、不具合発生に関する情報共有はしておきましょう。

まとめ

今回はWebテストでトラブルが生じたときの対処法をご紹介しました。

いかがだったでしょうか。ぜひ参考にしてもらえると幸いです。

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Webテスト解答集の利用

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  • ネットを使って購入する
  • サークル・部活に引き継がれている解答集を利用する
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